En Colombia las agencias de marketing digital cobran con tres modelos: fee mensual por un equipo y un alcance definido (el más común), precio por proyecto para trabajos puntuales como una web o una campaña de lanzamiento, y porcentaje sobre la inversión en pauta, que suele combinarse con un fee base. El monto depende del alcance, de la seniority del equipo asignado y de cuántos canales se operan; más importante que la cifra es entender exactamente qué incluye y qué no.
Los tres modelos de cobro
- Fee mensual: pagas por un equipo con dedicación y entregables definidos (estrategia, pauta, contenido, reporte). Es el modelo correcto para operación continua, porque el crecimiento no es un proyecto con fecha de fin.
- Por proyecto: alcance, tiempo y precio cerrados. Correcto para piezas puntuales: una web, una identidad, una campaña de lanzamiento.
- Porcentaje sobre pauta: la agencia cobra un porcentaje de lo que inviertes en medios. Alinea incentivos con crecer la inversión, no necesariamente con mejorar el retorno; por eso funciona mejor combinado con un fee y con metas de resultado.
¿De qué depende el precio del fee?
- El alcance: no cuesta lo mismo operar pauta en un canal que estrategia, pauta multicanal, contenido y creatividad juntos.
- La seniority real del equipo asignado a tu cuenta.
- El nivel de servicio: frecuencia de reportes, velocidad de reacción, espacios de trabajo con tu equipo.
- La tecnología de la agencia: una operación apoyada en IA produce más por el mismo fee, porque las horas del equipo se van en decisiones y no en tareas mecánicas.
Qué debe incluir un fee sano
Un fee bien estructurado dice con nombre propio qué recibes cada mes: los canales que se operan, las piezas que se producen, la frecuencia de optimización de las campañas, los reportes y sus fechas, y las reuniones. Y deja igual de claro qué NO incluye, para que no haya sorpresas. Desconfía de los alcances que caben en una línea.
También debe decir de quién son los activos: las cuentas publicitarias, los píxeles y las audiencias deben quedar siempre a nombre del cliente. Ese es el estándar con el que Flash opera más de 70 marcas en 8 países.
¿El IVA y la pauta van aparte?
Sí, y es lo normal. La inversión en pauta se paga directo a las plataformas (Meta, Google, TikTok) o a través de la agencia con reporte peso a peso, pero es un rubro separado del fee. Y los fees en Colombia se cotizan antes de IVA. Si una propuesta mezcla todo en una sola cifra, pide el desglose.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor pagar por horas?
Para operación continua, no: las horas miden esfuerzo, no resultados, y castigan a la agencia eficiente. El fee por alcance y entregables es más sano para ambos lados.
¿Puedo empezar con un alcance pequeño y crecer?
Sí, y es lo recomendable: un alcance inicial enfocado en el canal de mayor retorno, y ampliación cuando los números lo justifiquen.
¿Qué pasa si quiero salirme?
Un contrato sano tiene preaviso de 30 días y entrega ordenada de accesos y activos. La permanencia larga obligatoria protege a la agencia, no a ti.